שאלות ותשובות

ישנן מספר סיבות אפשריות לביטול הזמנה:

המוצר אזל מהמלאי: המוצר שהזמנתם אזל מהמלאי לאחר סיום תהליך הקנייה.
בעיות בפרטי התשלום: פרטי כרטיס האשראי או פרטיכם האישיים לא נקלטו כראוי במערכת.

במקרים אלו, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור עמכם קשר בהקדם.
לבירורים נוספים לגבי מוצרים, אספקה או סטטוס ההזמנה, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו:

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 052-5234515

אנו מתנצלים על אי הנוחות ונשמח לסייע בכל שאלה או בעיה.

ישנן מספר סיבות אפשריות לביטול הזמנה:

המוצר אזל מהמלאי: המוצר שהזמנתם אזל מהמלאי לאחר סיום תהליך הקנייה.
בעיות בפרטי התשלום: פרטי כרטיס האשראי או פרטיכם האישיים לא נקלטו כראוי במערכת.

במקרים אלו, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור עמכם קשר בהקדם.
לבירורים נוספים לגבי מוצרים, אספקה או סטטוס ההזמנה, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו:

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 052-5234515

אנו מתנצלים על אי הנוחות ונשמח לסייע בכל שאלה או בעיה.

תהליך קבלת הזיכוי על החזרת פריט שנרכש באתר הוא כדלקמן:

1. זמן הזיכוי:
שובר הזיכוי יונפק בתוך 21 ימי עסקים מרגע החזרת הפריט.

2. סוג הזיכוי:
הזיכוי יינתן בצורת שובר למימוש בחנות של ליפטרס.

3. תהליך ההחזרה:
– יש להחזיר את הפריט לאחת מחנויות הרשת.
– וודאו כי הפריט במצב תקין וללא שימוש, עם התווית המקורית מחוברת.

4. מימוש הזיכוי:
– השובר יהיה ניתן למימוש בכל אחת מחנויות הרשת.
– תוקף השובר והתנאים למימושו יפורטו על גבי השובר עצמו.

5. מעקב:
אם לא קיבלתם את שובר הזיכוי תוך 21 ימי עסקים, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

חשוב לציין: מדיניות זו מתייחסת לפריטים שנרכשו באתר בלבד.

בהחלט. אם ברצונכם להחזיר או להחליף פריט, ניתן לעשות זאת תוך 21 יום מקבלת הפריט. הפריט חייב להיות במצב חדש, ללא סימני שימוש או נזק, עם התווית המקורית עדיין מחוברת. החזרת הפריט אפשרית במשלוח (בעלות בהתאם למיקום) או באמצעות איסוף עצמי ממחסני החברה. ניתן לבחור בין קבלת שובר זיכוי לשימוש בחנויות הרשת לבין מוצר חלופי.

*לתשומת ליבכם: פריטים שנרכשו במסגרת מבצע ניתנים להחזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד. במקרה של ביטול עסקה כאשר הפריטים שהזמנתם הגיעו במצב תקין, תוכלו לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, תוך 14 יום ממועד קבלת בקשת הביטול והחזרת הפריט. ההחזר יינתן בהתאם לתנאי העסקה המקוריים, אך לא יכלול את דמי המשלוח, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר הפריט או 100 ₪, הנמוך מביניהם, וכן תשלום עבור סליקת כרטיס האשראי אם נגבה.

שימו לב: לא ניתן להחזיר או להחליף פריט יותר מפעם אחת.